Монография посвящена вопросам поиска и пересмотра ключевых положений, подходов, принципов и методов в выявлении предпосылок цифровой трансформации бизнес-процессов, их "традиционных" критериев и показателей на предмет модификации свойств и качества услуг в поддержании совокупного спроса, удовлетворении потребностей и обеспечения безопасности. Целью данного труда является предложение новых взглядов и подходов, выраженные моделированием и алгоритмизацией по применению методологии оценки "трансформируемого" качества услуг в отраслевом разрезе в условиях становления цифровой экосистемы. На основе выработанных фундаментальных подходов, модернизированных концептов, национальных и федеральных проектов цифровой экономики обозначены прикладные результаты практики применения методологии оценки "трансформируемого" качества услуг электронной сертификации, идентификации целевого потребителя, экономического анализа при расчете средних и интегральных показателей, анализа иерархий оценки качества, апробация метрик. Тренды цифровой трансформации и пересмотр системы критериев качества услуг обусловлены системой факторов, мониторингом данных потребительских предпочтений в обновлении производственных и потребительских стратегий по запуску новых цифровых каналов оказания услуг, где возникают новые тактики по выбору и обоснованию критериев оценки новых (цифровых) показателей качества. Присутствует актуальность интеллектуальной собственности как стратегического ресурса цифровой экосистемы обусловленная ключевыми треками объявленных национальных проектов России по запуску IT-разработок технологических, платформенных, сервисных решений и гармонизированного IT-менеджмента. Классификация фундаментальных методов оценки качества услуг показывает преемственность формализованного подхода расчетных вычислений показателей и обусловлена предметом и объектом услуг на основе технологических, сервисных и облачных решений по аккумулированию данных, интерактивной обработке и расчету, онлайн-визуализации
Monografija posvjaschena voprosam poiska i peresmotra kljuchevykh polozhenij, podkhodov, printsipov i metodov v vyjavlenii predposylok tsifrovoj transformatsii biznes-protsessov, ikh "traditsionnykh" kriteriev i pokazatelej na predmet modifikatsii svojstv i kachestva uslug v podderzhanii sovokupnogo sprosa, udovletvorenii potrebnostej i obespechenija bezopasnosti. Tselju dannogo truda javljaetsja predlozhenie novykh vzgljadov i podkhodov, vyrazhennye modelirovaniem i algoritmizatsiej po primeneniju metodologii otsenki "transformiruemogo" kachestva uslug v otraslevom razreze v uslovijakh stanovlenija tsifrovoj ekosistemy. Na osnove vyrabotannykh fundamentalnykh podkhodov, modernizirovannykh kontseptov, natsionalnykh i federalnykh proektov tsifrovoj ekonomiki oboznacheny prikladnye rezultaty praktiki primenenija metodologii otsenki "transformiruemogo" kachestva uslug elektronnoj sertifikatsii, identifikatsii tselevogo potrebitelja, ekonomicheskogo analiza pri raschete srednikh i integralnykh pokazatelej, analiza ierarkhij otsenki kachestva, aprobatsija metrik. Trendy tsifrovoj transformatsii i peresmotr sistemy kriteriev kachestva uslug obuslovleny sistemoj faktorov, monitoringom dannykh potrebitelskikh predpochtenij v obnovlenii proizvodstvennykh i potrebitelskikh strategij po zapusku novykh tsifrovykh kanalov okazanija uslug, gde voznikajut novye taktiki po vyboru i obosnovaniju kriteriev otsenki novykh (tsifrovykh) pokazatelej kachestva. Prisutstvuet aktualnost intellektualnoj sobstvennosti kak strategicheskogo resursa tsifrovoj ekosistemy obuslovlennaja kljuchevymi trekami objavlennykh natsionalnykh proektov Rossii po zapusku IT-razrabotok tekhnologicheskikh, platformennykh, servisnykh reshenij i garmonizirovannogo IT-menedzhmenta. Klassifikatsija fundamentalnykh metodov otsenki kachestva uslug pokazyvaet preemstvennost formalizovannogo podkhoda raschetnykh vychislenij pokazatelej i obuslovlena predmetom i obektom uslug na osnove tekhnologicheskikh, servisnykh i oblachnykh reshenij po akkumulirovaniju dannykh, interaktivnoj obrabotke i raschetu, onlajn-vizualizatsi
