Идеальных "холодных" звонков не бывает. Бывают результативные. В этом убедилась Галина Хаустова, международный тренер-практик с 20-летним опытом в сфере работы контакт-центров. Из книги вы узнаете, как правильно начинать и заканчивать разговор, привлекать внимание и формировать доверие к вашим словам, эффективно реагировать на возражения клиентов и легко задавать правильные вопросы для получения конверсии. После прочтения книги и применения рекомендаций ваши собеседники перестанут раздраженно бросать трубку, вносить ваш контакт в черный список, а благодаря успешным скриптам вы сможете привести клиента даже в "холодном" звонке к продаже.
Idealnykh "kholodnykh" zvonkov ne byvaet. Byvajut rezultativnye. V etom ubedilas Galina Khaustova, mezhdunarodnyj trener-praktik s 20-letnim opytom v sfere raboty kontakt-tsentrov. Iz knigi vy uznaete, kak pravilno nachinat i zakanchivat razgovor, privlekat vnimanie i formirovat doverie k vashim slovam, effektivno reagirovat na vozrazhenija klientov i legko zadavat pravilnye voprosy dlja poluchenija konversii. Posle prochtenija knigi i primenenija rekomendatsij vashi sobesedniki perestanut razdrazhenno brosat trubku, vnosit vash kontakt v chernyj spisok, a blagodarja uspeshnym skriptam vy smozhete privesti klienta dazhe v "kholodnom" zvonke k prodazhe.
