В учебнике рассматриваются базовые элементы системы менеджмента: услуги как продукт деятельности и как товар, цели и ресурсы производства услуг и инструменты менеджмента в сфере услуг. Содержание курса построено на характеристике особенностей технологии производства, распределения, сбыта и потребления услуг и обосновании соответствующих подходов в менеджменте и маркетинге. Издание предназначено для студентов 3-го и 4-го курса, обучающихся по направлению 080500 "Менеджмент".
V uchebnike rassmatrivajutsja bazovye elementy sistemy menedzhmenta: uslugi kak produkt dejatelnosti i kak tovar, tseli i resursy proizvodstva uslug i instrumenty menedzhmenta v sfere uslug. Soderzhanie kursa postroeno na kharakteristike osobennostej tekhnologii proizvodstva, raspredelenija, sbyta i potreblenija uslug i obosnovanii sootvetstvujuschikh podkhodov v menedzhmente i marketinge. Izdanie prednaznacheno dlja studentov 3-go i 4-go kursa, obuchajuschikhsja po napravleniju 080500 "Menedzhment".
