В книге описываются основные принципы, механизмы и техники заключения сделки. Общение с клиентом рассматривается как процесс, эффективное управление которым приводит менеджера к достижению поставленных целей. Различные приемы делового общения разбираютсяв соответствии с каждой стадией заключения сделки: сбор информации о клиенте, презентация товара, работа с сомнениями, завершение сделки. Помимо описания основных закономерностей успешной работы продавца, читателю предлагаются конкретные упражнения, помогающие развить и укрепить важные профессиональные навыки и умения. Книга адресована профессионалам, работающим в сфере сбыта: менеджерам по продаже, торговым агентам, продавцам-консультантам, а также тем, кто хотел бы развить в себе качества, помогающие эффективному ведению деловых переговоров.
V knige opisyvajutsja osnovnye printsipy, mekhanizmy i tekhniki zakljuchenija sdelki. Obschenie s klientom rassmatrivaetsja kak protsess, effektivnoe upravlenie kotorym privodit menedzhera k dostizheniju postavlennykh tselej. Razlichnye priemy delovogo obschenija razbirajutsjav sootvetstvii s kazhdoj stadiej zakljuchenija sdelki: sbor informatsii o kliente, prezentatsija tovara, rabota s somnenijami, zavershenie sdelki. Pomimo opisanija osnovnykh zakonomernostej uspeshnoj raboty prodavtsa, chitatelju predlagajutsja konkretnye uprazhnenija, pomogajuschie razvit i ukrepit vazhnye professionalnye navyki i umenija. Kniga adresovana professionalam, rabotajuschim v sfere sbyta: menedzheram po prodazhe, torgovym agentam, prodavtsam-konsultantam, a takzhe tem, kto khotel by razvit v sebe kachestva, pomogajuschie effektivnomu vedeniju delovykh peregovorov.
