Издание представляет собой универсальный справочник, в который включены сведения по всем актуальным вопросам деятельности секретаря-референта: как организовать прием посетителей и спланировать рабочий день руководителя, подготовить совещание или деловые переговоры с учетом протокольных требований и рекомендаций по деловому этикету, большое внимание уделено также психологическим аспектам взаимодействия секретаря-референта с руководителем, посетителями и коллегами.
Раздел, посвященный работе с документами, написан с учетом рекомендаций нового стандарта ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 "Управление документами. Общие требования". В справочнике представлены образцы служебных писем, формы типовых документов, примерные инструкции по ведению делопроизводства и работе с конфиденциальными документами.
В 3-ем издании дополнен раздел, посвященный проведению корпоративных мероприятий. Актуализированы формы ряда документов.
Книга рассчитана на секретарей-референтов, офис-менеджеров, а также работников служб документационного обеспечения управления и кадровых служб.
Izdanie predstavljaet soboj universalnyj spravochnik, v kotoryj vkljucheny svedenija po vsem aktualnym voprosam dejatelnosti sekretarja-referenta: kak organizovat priem posetitelej i splanirovat rabochij den rukovoditelja, podgotovit soveschanie ili delovye peregovory s uchetom protokolnykh trebovanij i rekomendatsij po delovomu etiketu, bolshoe vnimanie udeleno takzhe psikhologicheskim aspektam vzaimodejstvija sekretarja-referenta s rukovoditelem, posetiteljami i kollegami.
Razdel, posvjaschennyj rabote s dokumentami, napisan s uchetom rekomendatsij novogo standarta GOST R ISO 15489-1-2007 "Upravlenie dokumentami. Obschie trebovanija". V spravochnike predstavleny obraztsy sluzhebnykh pisem, formy tipovykh dokumentov, primernye instruktsii po vedeniju deloproizvodstva i rabote s konfidentsialnymi dokumentami.
V 3-em izdanii dopolnen razdel, posvjaschennyj provedeniju korporativnykh meroprijatij. Aktualizirovany formy rjada dokumentov.
Kniga rasschitana na sekretarej-referentov, ofis-menedzherov, a takzhe rabotnikov sluzhb dokumentatsionnogo obespechenija upravlenija i kadrovykh sluzhb.
