На основе анализа и обобщения отечественных и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области повышения уровня делового общения. Анализируются основные правила и рекомендации, без знания и выполнения которых невозможно поддерживать репутацию делового человека. Особое внимание уделяется рассмотрению проблем служебного, дипломатического и национального этикета. В приложениях представлены трафареты речей деловых людей, варианты составления деловых писем и обращений. Для студентов вузов, слушателей школ бизнеса, руководителей всех уровней, всех, кто интересуется проблемами делового общения.
Na osnove analiza i obobschenija otechestvennykh i zarubezhnykh istochnikov izlagajutsja osnovnye teoreticheskie polozhenija, predlagajutsja prakticheskie rekomendatsii i sovety, pozvoljajuschie bolee effektivno reshat problemy v oblasti povyshenija urovnja delovogo obschenija. Analizirujutsja osnovnye pravila i rekomendatsii, bez znanija i vypolnenija kotorykh nevozmozhno podderzhivat reputatsiju delovogo cheloveka. Osoboe vnimanie udeljaetsja rassmotreniju problem sluzhebnogo, diplomaticheskogo i natsionalnogo etiketa. V prilozhenijakh predstavleny trafarety rechej delovykh ljudej, varianty sostavlenija delovykh pisem i obraschenij. Dlja studentov vuzov, slushatelej shkol biznesa, rukovoditelej vsekh urovnej, vsekh, kto interesuetsja problemami delovogo obschenija.
