В книге рассматриваются проблемы компетентности руководителя в общении и его действия в условиях служебного конфликта. Основное внимание в книге уделяется таким вопросам, как слагаемые компетентности руководителя; структура и динамика конфликта; профилактика и преодоление конфликтов; анализ конфликтных ситуаций. Книга предназначена для психологов, педагогов, руководителей и всех, чья деятельность связана с интенсивным общением с людьми.
V knige rassmatrivajutsja problemy kompetentnosti rukovoditelja v obschenii i ego dejstvija v uslovijakh sluzhebnogo konflikta. Osnovnoe vnimanie v knige udeljaetsja takim voprosam, kak slagaemye kompetentnosti rukovoditelja; struktura i dinamika konflikta; profilaktika i preodolenie konfliktov; analiz konfliktnykh situatsij. Kniga prednaznachena dlja psikhologov, pedagogov, rukovoditelej i vsekh, chja dejatelnost svjazana s intensivnym obscheniem s ljudmi.
