Цель данной книги - дать практический инструмент для разработки стандартов качества работы с клиентами, напрямую влияющих на финансовый результат каждого специалиста и компании в целом, а также предоставить удобный "конструктор" для разработки адекватной системы обучения, оценки и подбора продавцов, позволяющей повысить эффективность продаж именно в конкретной компании, учитывая ее специфику и бизнес-ситуацию на рынке. Для психологов, тренеров, тренинг-менеджеров, консультантов, руководителей отдела продаж.
Tsel dannoj knigi - dat prakticheskij instrument dlja razrabotki standartov kachestva raboty s klientami, naprjamuju vlijajuschikh na finansovyj rezultat kazhdogo spetsialista i kompanii v tselom, a takzhe predostavit udobnyj "konstruktor" dlja razrabotki adekvatnoj sistemy obuchenija, otsenki i podbora prodavtsov, pozvoljajuschej povysit effektivnost prodazh imenno v konkretnoj kompanii, uchityvaja ee spetsifiku i biznes-situatsiju na rynke. Dlja psikhologov, trenerov, trening-menedzherov, konsultantov, rukovoditelej otdela prodazh.
