Ситуации, когда нужно убедить, а вас не слышат, а точнее просто не слушают, встречаются все чаще. Это происходит, когда убеждаемый: воспринимает убеждение как нотацию (характерно для детей, подростков в общении с родителями и преподавателями); считает, что преподносимые сведения не нужны ему (характерно для не мотивированных на учебу школьников и студентов); вынужден слушать, находясь в неблагоприятных условиях (характерно для тех, кто сильно устает после работы или в семейном общении); плохо относится к убеждающему или не уважает его; считает ниже своего достоинства прислушиваться к мнению подчиненных. Для преодоления сопротивления убеждению автор предлагает целый арсенал всевозможных приемов - универсальных и специфических, демонстрируя их на огромном количестве практических ситуаций — семейных, служебных, деловых и педагогических, в межличностном общении и в обстановке агрессивного противодействия в споре и полемике.
Situatsii, kogda nuzhno ubedit, a vas ne slyshat, a tochnee prosto ne slushajut, vstrechajutsja vse chasche. Eto proiskhodit, kogda ubezhdaemyj: vosprinimaet ubezhdenie kak notatsiju (kharakterno dlja detej, podrostkov v obschenii s roditeljami i prepodavateljami); schitaet, chto prepodnosimye svedenija ne nuzhny emu (kharakterno dlja ne motivirovannykh na uchebu shkolnikov i studentov); vynuzhden slushat, nakhodjas v neblagoprijatnykh uslovijakh (kharakterno dlja tekh, kto silno ustaet posle raboty ili v semejnom obschenii); plokho otnositsja k ubezhdajuschemu ili ne uvazhaet ego; schitaet nizhe svoego dostoinstva prislushivatsja k mneniju podchinennykh. Dlja preodolenija soprotivlenija ubezhdeniju avtor predlagaet tselyj arsenal vsevozmozhnykh priemov - universalnykh i spetsificheskikh, demonstriruja ikh na ogromnom kolichestve prakticheskikh situatsij — semejnykh, sluzhebnykh, delovykh i pedagogicheskikh, v mezhlichnostnom obschenii i v obstanovke agressivnogo protivodejstvija v spore i polemike.
