Учебник подготовлен в соответствии с учебной программой дисциплины "Управление качеством", которая органически увязана с курсами общенаучной и специальной подготовки и требованиями Государственного стандарта о высшем образовании. В учебнике рассматриваются основные понятия качества как объекта управления, методы его анализа, планирования, оценки и измерения, концептуальные основы и методология управления качеством, а также темы, включающие принципы и статистические методы управления качеством, излагаются вопросы, связанные с организацией систем всеобщего управления качеством (TQM), особенностями систем управления качеством материальной продукции и услуг, стандартизацией, сертификацией и экономикой управления качеством в условиях отечественной экономики. Для двухуровневой подготовки бакалавров и магистров и для широкого круга менеджеров организаций.
Uchebnik podgotovlen v sootvetstvii s uchebnoj programmoj distsipliny "Upravlenie kachestvom", kotoraja organicheski uvjazana s kursami obschenauchnoj i spetsialnoj podgotovki i trebovanijami Gosudarstvennogo standarta o vysshem obrazovanii. V uchebnike rassmatrivajutsja osnovnye ponjatija kachestva kak obekta upravlenija, metody ego analiza, planirovanija, otsenki i izmerenija, kontseptualnye osnovy i metodologija upravlenija kachestvom, a takzhe temy, vkljuchajuschie printsipy i statisticheskie metody upravlenija kachestvom, izlagajutsja voprosy, svjazannye s organizatsiej sistem vseobschego upravlenija kachestvom (TQM), osobennostjami sistem upravlenija kachestvom materialnoj produktsii i uslug, standartizatsiej, sertifikatsiej i ekonomikoj upravlenija kachestvom v uslovijakh otechestvennoj ekonomiki. Dlja dvukhurovnevoj podgotovki bakalavrov i magistrov i dlja shirokogo kruga menedzherov organizatsij.
