В учебнике раскрываются социальные основания делового общения как реального явления и как науки и учебной дисциплины, излагаются теоретические предпосылки появления и развития науки "Психология и этика делового общения", дается современное толкование многих ее проблем. Отдельный раздел посвящен проблемам этики, этикета и в целом культуры делового общения. Издание отражает достижения современной науки, содержит словарь основных терминов и понятий, психологические и контрольные тесты, вопросы для обсуждения.
V uchebnike raskryvajutsja sotsialnye osnovanija delovogo obschenija kak realnogo javlenija i kak nauki i uchebnoj distsipliny, izlagajutsja teoreticheskie predposylki pojavlenija i razvitija nauki "Psikhologija i etika delovogo obschenija", daetsja sovremennoe tolkovanie mnogikh ee problem. Otdelnyj razdel posvjaschen problemam etiki, etiketa i v tselom kultury delovogo obschenija. Izdanie otrazhaet dostizhenija sovremennoj nauki, soderzhit slovar osnovnykh terminov i ponjatij, psikhologicheskie i kontrolnye testy, voprosy dlja obsuzhdenija.
