В книге изложен теоретический материал, на базе которого создаётся система обучения. Рассмотрены как темы для обучения линейного персонала отдела продаж, так и темы для формирования навыков грамотного руководителя. Изложен теоретический материал по таким темам, как постановка цели, виды контроля и способы их применения, обратная связь, нематериальная мотивация, обучение на рабочем месте и тому подобное. Эти темы можно использовать при обучении руководителей и подготовке кадрового резерва.
V knige izlozhen teoreticheskij material, na baze kotorogo sozdajotsja sistema obuchenija. Rassmotreny kak temy dlja obuchenija linejnogo personala otdela prodazh, tak i temy dlja formirovanija navykov gramotnogo rukovoditelja. Izlozhen teoreticheskij material po takim temam, kak postanovka tseli, vidy kontrolja i sposoby ikh primenenija, obratnaja svjaz, nematerialnaja motivatsija, obuchenie na rabochem meste i tomu podobnoe. Eti temy mozhno ispolzovat pri obuchenii rukovoditelej i podgotovke kadrovogo rezerva.
