Примеры хорошего сервиса столь редки, что одни пишут о них книги, а другие эти книги скупают миллионными тиражами, и все ради того, чтобы узнать, каким должно быть обычное, нормальное впечатление покупателя. Применяя на деле предлагаемые стратегии, вы сможете добиться лидирующей позиции в своем районе, в своем регионе, на своем рынке, в своей отрасли, и все за счет лучшего сервиса. Книга предназначена для предпринимателей, менеджеров, работников сервисных служб - для всех, кто вступает в контакт с покупателями.
Primery khoroshego servisa stol redki, chto odni pishut o nikh knigi, a drugie eti knigi skupajut millionnymi tirazhami, i vse radi togo, chtoby uznat, kakim dolzhno byt obychnoe, normalnoe vpechatlenie pokupatelja. Primenjaja na dele predlagaemye strategii, vy smozhete dobitsja lidirujuschej pozitsii v svoem rajone, v svoem regione, na svoem rynke, v svoej otrasli, i vse za schet luchshego servisa. Kniga prednaznachena dlja predprinimatelej, menedzherov, rabotnikov servisnykh sluzhb - dlja vsekh, kto vstupaet v kontakt s pokupateljami.
