1. Книги
  2. Коммерческая литература
  3. Бизнес
  4. Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Язык
Размер
220/150 mm
Год выхода
Оформление
Количество страниц
384
ISBN
978-5-91657-748-8
 
Нет в нашем ассортименте.
Сообщить о поступлении Добавить в избранное
Клиника Мэйо - это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного?
Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг.
"Клиника Мэйо" - это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.
Klinika Mejo - eto nekommercheskij meditsinskij tsentr, vkhodjaschij v spisok 100 luchshikh amerikanskikh kompanij. Mnogo let klinika Mejo schitaetsja luchshim meditsinskim uchrezhdeniem SSHA, i lechitsja v nej priezzhajut tysjachi patsientov so vsego mira. Chto zhe v nej takogo osobennogo?
Leonard Berri i Kent Seltman issledovali menedzhment kliniki Mejo i prishli k vyvodu, chto prichina zakljuchena v osobom podkhode k servisu i kazhdomu patsientu. Kultura obsluzhivanija i sistemnyj podkhod k organizatsii raboty kliniki priveli k vydajuschimsja rezultatam v sfere okazanija meditsinskikh uslug.
"Klinika Mejo" - eto odna iz luchshikh knig o sovremennom klientoorientirovannom servise. Sovety, predstavlennye v nej, universalny dlja ljuboj kompanii iz sfery uslug, stremjaschejsja primenit luchshuju mirovuju praktiku.
Категория
EAN
9785916577488
Похожие товары
  • Гибер Эмманюэль
    Год выхода: 2023
    Мягкая обложка
    14.23 £
    12.94 £ без НДС
  • Бакингем Маркус
    Год выхода: 2023
    Мягкая обложка
    14.23 £
    12.94 £ без НДС
  • Уокер Тимоти
    Год выхода: 2022
    Твердый переплет
    25.12 £ 17.58 £
    15.98 £ без НДС
  • Джикович Ю. В.
    Год выхода: 2022
    Твердый переплет
    32.65 £
    29.69 £ без НДС
  • Белфорт Джордан
    Год выхода: 2022
    Твердый переплет
    20.10 £
    18.27 £ без НДС
  • Егоров В. П.
    Год выхода: 2021
    Твердый переплет
    33.49 £
    30.45 £ без НДС
  • Егоров В. П.
    Год выхода: 2021
    Твердый переплет
    30.98 £
    28.16 £ без НДС
  • Год выхода: 2020
    Мягкая обложка
    11.72 £
    10.66 £ без НДС
  • Год выхода: 2020
    Мягкая обложка
    11.72 £
    10.66 £ без НДС
  • Водянников В. Т.
    Год выхода: 2022
    Твердый переплет
    72.01 £
    65.46 £ без НДС