Искусство трудного разговора

• Автор(ы): Таунсенд Джессика, Клауд Г.
• Язык: Русский
• Размер: 205/130 mm
• Издатель: Триада
• Год выхода: 2013
• Оформление: Мягкая обложка
• Количество страниц: 384
• ISBN: 978-5-86181-533-8

Каждому из нас приходится время от времени вести трудные разговоры. И вы, наверное, уже поняли, что для этого нужны специальные навыки. Искусство трудного разговора состоит в том, чтобы не рушить отношения с людьми, а создавать их. Книга объяснит, почему никогда нельзя избегать трудных разговоров, как говорить, чтобы быть услышанным, позволит ознакомиться с возможными сценариями трудных разговоров.