В 2008 году Говард Шульц спустя 8 лет после своей отставки принял решение вернуться в кресло генерального директора компании Starbucks - лидера кофейного рынка. Причиной этого решения, помимо ухудшающихся финансовых показателей компании, которую он купил в 1987 году, стала стремительная потеря фирмой за время его отсутствия тех традиций и стандартов обслуживания, которые были заложены изначально. Описывая уникальную историю успешной реорганизации компании в условиях тяжелейшего экономического кризиса, Говард Шульц - главный инициатор и активный участник всех событий - откровенно делится с читателями секретами эффективного менеджмента, убедительно демонстрируя, что построение социально ответственного бизнеса - это не только обязанность перед обществом любого предпринимателя и топ-менеджера, но и необходимое условие прибыльной работы.
Книга предназначена менеджерам различного уровня
V 2008 godu Govard Shults spustja 8 let posle svoej otstavki prinjal reshenie vernutsja v kreslo generalnogo direktora kompanii Starbucks - lidera kofejnogo rynka. Prichinoj etogo reshenija, pomimo ukhudshajuschikhsja finansovykh pokazatelej kompanii, kotoruju on kupil v 1987 godu, stala stremitelnaja poterja firmoj za vremja ego otsutstvija tekh traditsij i standartov obsluzhivanija, kotorye byli zalozheny iznachalno. Opisyvaja unikalnuju istoriju uspeshnoj reorganizatsii kompanii v uslovijakh tjazhelejshego ekonomicheskogo krizisa, Govard Shults - glavnyj initsiator i aktivnyj uchastnik vsekh sobytij - otkrovenno delitsja s chitateljami sekretami effektivnogo menedzhmenta, ubeditelno demonstriruja, chto postroenie sotsialno otvetstvennogo biznesa - eto ne tolko objazannost pered obschestvom ljubogo predprinimatelja i top-menedzhera, no i neobkhodimoe uslovie pribylnoj raboty.
Kniga prednaznachena menedzheram razlichnogo urovnja
