На работе нам нередко приходится иметь дело с нытиками, недоучками, самодурами, бездельниками, провокаторами, да просто дураками! И со всеми нужно общаться, не выходя за рамки вежливости. Рене Эвенсон, бывший топ-менеджер и специалист по коммуникациям, рассказывает, как наладить контакт с самыми токсичными из коллег. Не важно, стоит ли собеседник выше вас по рангу, ниже или находится на той же ступеньке карьерной лестницы. Автор книги предлагает 325 слов и выражений, которые помогут договориться с любым членом команды. Причем сделать это максимально элегантно и экологично! В книге вы найдете: - 30 моделей поведения людей в рабочих условиях. - 5 шагов к урегулированию любого конфликта. - 35 примеров диалогов для отработки теории. - 31 раздел "пища для ума" с интересными фактами о коммуникации.
Na rabote nam neredko prikhoditsja imet delo s nytikami, nedouchkami, samodurami, bezdelnikami, provokatorami, da prosto durakami! I so vsemi nuzhno obschatsja, ne vykhodja za ramki vezhlivosti. Rene Evenson, byvshij top-menedzher i spetsialist po kommunikatsijam, rasskazyvaet, kak naladit kontakt s samymi toksichnymi iz kolleg. Ne vazhno, stoit li sobesednik vyshe vas po rangu, nizhe ili nakhoditsja na toj zhe stupenke karernoj lestnitsy. Avtor knigi predlagaet 325 slov i vyrazhenij, kotorye pomogut dogovoritsja s ljubym chlenom komandy. Prichem sdelat eto maksimalno elegantno i ekologichno! V knige vy najdete: - 30 modelej povedenija ljudej v rabochikh uslovijakh. - 5 shagov k uregulirovaniju ljubogo konflikta. - 35 primerov dialogov dlja otrabotki teorii. - 31 razdel "pischa dlja uma" s interesnymi faktami o kommunikatsii.
