Из этой книги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения - как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось - вы будете знать, что делать!
Десятки видео самых удачных и самых провальных примеров общения, а также доступ к полному онлайн-курсу "На линии огня" на платформе Courson.ru позволят вам не только читать, но и смотреть и слушать эту книгу вживую.
Iz etoj knigi vy uznaete, kak vykhodit sukhim iz vody v ljuboj situatsii trudnogo obschenija - kak na publike, tak i v dialoge. Vy poluchite gotovuju skhemu reagirovanija na ljuboj slovesnyj vypad v vash adres. Nedovolnyj klient? Zloj nachalnik? Ili prosto vyskochka v auditorii? Chto by ni sluchilos - vy budete znat, chto delat!
Desjatki video samykh udachnykh i samykh provalnykh primerov obschenija, a takzhe dostup k polnomu onlajn-kursu "Na linii ognja" na platforme Courson.ru pozvoljat vam ne tolko chitat, no i smotret i slushat etu knigu vzhivuju.
