В учебнике рассматриваются теоретические основы функционирования предприятий сферы сервиса. Раскрываются методические и методологические основы сервисной политики предприятия, сущность, виды и формы сервисного обслуживания. Выносятся на обсуждение вопросы, связанные с проблемами управления предложением "товара - услуги" в течение срока службы, с системой планирования сервисного сопровождения продукции промышленных предприятий. В учебнике представлен современный подход к рассмотрению сервиса как неотъемлемой составляющей деятельности любого предприятии. Содержание учебника соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов высших учебных заведений экономического профиля, аспирантов, преподавателей, а также практических работников сферы сервиса.
V uchebnike rassmatrivajutsja teoreticheskie osnovy funktsionirovanija predprijatij sfery servisa. Raskryvajutsja metodicheskie i metodologicheskie osnovy servisnoj politiki predprijatija, suschnost, vidy i formy servisnogo obsluzhivanija. Vynosjatsja na obsuzhdenie voprosy, svjazannye s problemami upravlenija predlozheniem "tovara - uslugi" v techenie sroka sluzhby, s sistemoj planirovanija servisnogo soprovozhdenija produktsii promyshlennykh predprijatij. V uchebnike predstavlen sovremennyj podkhod k rassmotreniju servisa kak neotemlemoj sostavljajuschej dejatelnosti ljubogo predprijatii. Soderzhanie uchebnika sootvetstvuet aktualnym trebovanijam Federalnogo gosudarstvennogo obrazovatelnogo standarta vysshego obrazovanija. Dlja studentov vysshikh uchebnykh zavedenij ekonomicheskogo profilja, aspirantov, prepodavatelej, a takzhe prakticheskikh rabotnikov sfery servisa.
