Vysokie tekhnologii raboty s klientami. Kak prevratit sluchajnogo potrebitelja v iskrennego priverzhentsa.

Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца.

Tekijä(t)

Solomon M.

Kieli

Venäjä

Mitat

220/150 mm

Kustantaja

Mann, Ivanov i Ferber

Ilmestymisvuosi

2013

Sidosasu

Kova kansi

Sivumäärä

256

Paino

0.40 kg

ISBN

978-5-91657-700-6

Tuote poistunut valikoimasta.

Ilmoita kun saatavana

Esittely
Translit

Эта ннига рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы.
Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании - не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас.

Eta nniga rasskazyvaet o tom, kak predostavljat vashim klientam kachestvennoe obsluzhivanie s pomoschju novykh tekhnologij: zabotlivo i svoevremenno predlagat idealnyj tovar ili uslugu, effektivno reshaja voznikajuschie problemy.
Avtor ochen dostupno rasskazyvaet o vazhnosti predvoskhischenija v obsluzhivanii - ne tolko v plane tekhnicheskom i tekhnologicheskom, no i v chelovecheskom. Vy uznaete o tendentsijakh samoobsluzhivanija, sotsialnykh setej i elektronnoj svjazi s potrebitelem. Desjatki primerov vdokhnovjat vas.

Tuoteryhmä

Liiketoimintaa

Sarja

MIF. Marketing

EAN

9785916577006

YKL-kirjastoluokitus:

Lisää samankaltaisia