Данное исследование является первым опытом экстраполяции идей менеджмента качества на сферу библиотечного дела. Анализируется сам феномен появления и развития Всеобщего управления на основе качества как части общего менеджмента, а также возможности, специфика и особенности его применения в библиотеках. Предлагаются конкретные модели совершенствования деятельности и услуг библиотек на основе менеджмента качества. Исследование построено на материале, включающем статистические данные, результаты пилотного обследования систем управления, применяемых в библиотеках России, официальные нормативные акты, документы российских и международных организаций. Книга предназначена для руководителей органов управления культуры, директоров и сотрудников библиотек и может быть полезна преподавателям и студент...
Dannoe issledovanie javljaetsja pervym opytom ekstrapoljatsii idej menedzhmenta kachestva na sferu bibliotechnogo dela. Analiziruetsja sam fenomen pojavlenija i razvitija Vseobschego upravlenija na osnove kachestva kak chasti obschego menedzhmenta, a takzhe vozmozhnosti, spetsifika i osobennosti ego primenenija v bibliotekakh. Predlagajutsja konkretnye modeli sovershenstvovanija dejatelnosti i uslug bibliotek na osnove menedzhmenta kachestva. Issledovanie postroeno na materiale, vkljuchajuschem statisticheskie dannye, rezultaty pilotnogo obsledovanija sistem upravlenija, primenjaemykh v bibliotekakh Rossii, ofitsialnye normativnye akty, dokumenty rossijskikh i mezhdunarodnykh organizatsij. Kniga prednaznachena dlja rukovoditelej organov upravlenija kultury, direktorov i sotrudnikov bibliotek i mozhet byt polezna prepodavateljam i student...
