Рассмотрены: современные подходы к построению корпоративных информационных систем управления, тенденциям их развития и опыту внедрения и эксплуатации; вопросы моделирования бизнес-процессов корпорации и процессно-ориентированного внедрения ЕЯР-систем; функциональная структура современных ЕЯР-систем и комплексные решения SAP Business Suite и Microsoft Dynamics АХ, а также системы электронного бизнеса и корпоративные порталы. Дан обзор современных систем управления взаимоотношениями с клиентами, описаны функциональные возможности системы Microsoft Dynamics CRM, включая управление маркетингом, продажами и сервисом. Для менеджеров высшего звена, бизнес-аналитиков, ИТ-специалистов, студентов старших курсов и магистров вузов по направлениям "Менеджмент", "Экономика", специальностям "Прикладная информатика в экономике / менеджменте" и "Бизнес-информатика", аспирантов и преподавателей в области менеджмента и корпоративных информационных систем.
Rassmotreny: sovremennye podkhody k postroeniju korporativnykh informatsionnykh sistem upravlenija, tendentsijam ikh razvitija i opytu vnedrenija i ekspluatatsii; voprosy modelirovanija biznes-protsessov korporatsii i protsessno-orientirovannogo vnedrenija EJAR-sistem; funktsionalnaja struktura sovremennykh EJAR-sistem i kompleksnye reshenija SAP Business Suite i Microsoft Dynamics AKh, a takzhe sistemy elektronnogo biznesa i korporativnye portaly. Dan obzor sovremennykh sistem upravlenija vzaimootnoshenijami s klientami, opisany funktsionalnye vozmozhnosti sistemy Microsoft Dynamics CRM, vkljuchaja upravlenie marketingom, prodazhami i servisom. Dlja menedzherov vysshego zvena, biznes-analitikov, IT-spetsialistov, studentov starshikh kursov i magistrov vuzov po napravlenijam "Menedzhment", "Ekonomika", spetsialnostjam "Prikladnaja informatika v ekonomike / menedzhmente" i "Biznes-informatika", aspirantov i prepodavatelej v oblasti menedzhmenta i korporativnykh informatsionnykh sistem.
