Три фишки книги1. Автор покусился на святое: необходимость показателей эффективности, которым поклоняются во многих организациях мира.2. Развеивает миф "если вы не можете что-то измерить, вы не можете этим управлять".3. Просто и убедительно, с яркими примеры из разных сфер. О чём книга"Убеждение в том, что, если проблему нельзя измерить, ее невозможно решить, - это дорогостоящий миф", - сказал гуру менеджмента Э.Деминг, которому часто приписывают обратное утверждение. Многие компании и государственные учреждения формализуют процессы и вводят разнообразные KPI, веря, что путь к успеху заключается в количественной оценке работы. Исходя из нее же определяют вознаграждение. Однако такой подход зачастую искажает действительность, расходует ресурсы и даже приводит к серьезному моральному и финансовому ущербу. Джерри Мюллер демонстрирует это в своей книге на примерах из области образования, здравоохранения, бизнеса, охраны общественного порядка, вооруженных сил и благотворительности.Книга поможет критически взглянуть на стремление измерять все подряд и взвешенно подойти к решению о необходимости использовать показатели результативности. Цитаты"Неспособные учесть такие нематериальные активы, как репутация, удовлетворенность работников, мотивация, лояльность, доверие и сотрудничество, очарованные показателями результативности руководители выжимают из активов всё в краткосрочной перспективе в ущерб долгосрочным задачам. Иначе говоря, одержимость количественными показателями ведет к кра... Рекомендуем!
Tri fishki knigi1. Avtor pokusilsja na svjatoe: neobkhodimost pokazatelej effektivnosti, kotorym poklonjajutsja vo mnogikh organizatsijakh mira.2. Razveivaet mif "esli vy ne mozhete chto-to izmerit, vy ne mozhete etim upravljat".3. Prosto i ubeditelno, s jarkimi primery iz raznykh sfer. O chjom kniga"Ubezhdenie v tom, chto, esli problemu nelzja izmerit, ee nevozmozhno reshit, - eto dorogostojaschij mif", - skazal guru menedzhmenta E.Deming, kotoromu chasto pripisyvajut obratnoe utverzhdenie. Mnogie kompanii i gosudarstvennye uchrezhdenija formalizujut protsessy i vvodjat raznoobraznye KPI, verja, chto put k uspekhu zakljuchaetsja v kolichestvennoj otsenke raboty. Iskhodja iz nee zhe opredeljajut voznagrazhdenie. Odnako takoj podkhod zachastuju iskazhaet dejstvitelnost, raskhoduet resursy i dazhe privodit k sereznomu moralnomu i finansovomu uscherbu. Dzherri Mjuller demonstriruet eto v svoej knige na primerakh iz oblasti obrazovanija, zdravookhranenija, biznesa, okhrany obschestvennogo porjadka, vooruzhennykh sil i blagotvoritelnosti.Kniga pomozhet kriticheski vzgljanut na stremlenie izmerjat vse podrjad i vzveshenno podojti k resheniju o neobkhodimosti ispolzovat pokazateli rezultativnosti. Tsitaty"Nesposobnye uchest takie nematerialnye aktivy, kak reputatsija, udovletvorennost rabotnikov, motivatsija, lojalnost, doverie i sotrudnichestvo, ocharovannye pokazateljami rezultativnosti rukovoditeli vyzhimajut iz aktivov vsjo v kratkosrochnoj perspektive v uscherb dolgosrochnym zadacham. Inache govorja, oderzhimost kolichestvennymi pokazateljami vedet k kra... Rekomenduem!
