О чем книгаРуководитель, не имеющий честной обратной связи от сотрудников, отрывается от реальности и теряет представление об истинном положении дел. Клиенты, не получая ожидаемой обратной связи, теряют доверие к компании.Четко выстроенная система обратной связи крайне важна для эффективной работы любой организации. Она помогает руководителю качественно выстраивать систему управления, а сотрудникам - максимально раскрывать свой потенциал, повышать производительность и формировать лояльное отношение партнеров и клиентов.Авторы книги предлагают простую, проверенную десятками компаний по всему миру пошаговую систему внедрения честной обратной связи. Благодаря этой системе вы научитесь правильному общению с подчиненными и клиентами, выстроите поведенческие алгоритмы и процессы внутри компании, сделаете работу организации действительно продуктивной, а рабочую атмосферу - здоровой и вдохновляющей.Цитаты"Доказано, что правильно предоставляемая обратная связь оказывает непосредственное положительное влияние на результативность отдельных людей, команды и организации в целом. А еще вы получаете возможность поднять планку кадрового потенциала. Обратная связь - наилучший способ облегчить карьерный рост для перспективных сотрудников"."То, что нам нравится, и то, чем мы удовлетворены, - это разные вещи. Зависимость между удовлетворенностью обратной связью и эффективностью работы высока. Это подтверждает, что обратная связь может оказать невероятно мощное положительное влияние на эффективность работы".Для когоДля руководителей, HR и студентов профильных вузовОтзывы экспертов Люди - наиболее важный источник конкурентного преимущества, а честная обратная связь - ключ к полному раскрытию их потенциала. Авторы книги рассказывают, как лидерам наладить правильное общение в своих командах, не просто улучшая индивидуальный уровень исполнения задач, но формируя культуру, где обратная связь является важным строительным материалом для успеха компании.Эллин Шук, директор по HR и лидерству компании AccentureПрочитайте эту книгу как можно скорее - это поможет вам стать куда более сильным лидером, чем вы есть сейчас! Дуг Рэди, старший преподаватель школы менеджмента MIT SloanБизнес-задачи требуют от организаций все больших креативности, адаптивности и сплоченности, и эффективность руководства становится критически важным моментом. Честная обратная связь является одним из самых действенных инструментов руководителя для построения гибкой, сильной и эффективной команды. Объединив результаты научных исследований, реальные кейсы и собственный обширный опыт, Анджела Лэйн и Сергей Горбатов пошагово показывают нам процесс выстраивания быстрой, целенаправленной и заслуживающей доверия обратной связи. Книга "Обратная связь в бизнесе" научит вас получать м...
O chem knigaRukovoditel, ne imejuschij chestnoj obratnoj svjazi ot sotrudnikov, otryvaetsja ot realnosti i terjaet predstavlenie ob istinnom polozhenii del. Klienty, ne poluchaja ozhidaemoj obratnoj svjazi, terjajut doverie k kompanii.Chetko vystroennaja sistema obratnoj svjazi krajne vazhna dlja effektivnoj raboty ljuboj organizatsii. Ona pomogaet rukovoditelju kachestvenno vystraivat sistemu upravlenija, a sotrudnikam - maksimalno raskryvat svoj potentsial, povyshat proizvoditelnost i formirovat lojalnoe otnoshenie partnerov i klientov.Avtory knigi predlagajut prostuju, proverennuju desjatkami kompanij po vsemu miru poshagovuju sistemu vnedrenija chestnoj obratnoj svjazi. Blagodarja etoj sisteme vy nauchites pravilnomu obscheniju s podchinennymi i klientami, vystroite povedencheskie algoritmy i protsessy vnutri kompanii, sdelaete rabotu organizatsii dejstvitelno produktivnoj, a rabochuju atmosferu - zdorovoj i vdokhnovljajuschej.Tsitaty"Dokazano, chto pravilno predostavljaemaja obratnaja svjaz okazyvaet neposredstvennoe polozhitelnoe vlijanie na rezultativnost otdelnykh ljudej, komandy i organizatsii v tselom. A esche vy poluchaete vozmozhnost podnjat planku kadrovogo potentsiala. Obratnaja svjaz - nailuchshij sposob oblegchit karernyj rost dlja perspektivnykh sotrudnikov"."To, chto nam nravitsja, i to, chem my udovletvoreny, - eto raznye veschi. Zavisimost mezhdu udovletvorennostju obratnoj svjazju i effektivnostju raboty vysoka. Eto podtverzhdaet, chto obratnaja svjaz mozhet okazat neverojatno moschnoe polozhitelnoe vlijanie na effektivnost raboty".Dlja kogoDlja rukovoditelej, HR i studentov profilnykh vuzovOtzyvy ekspertov Ljudi - naibolee vazhnyj istochnik konkurentnogo preimuschestva, a chestnaja obratnaja svjaz - kljuch k polnomu raskrytiju ikh potentsiala. Avtory knigi rasskazyvajut, kak lideram naladit pravilnoe obschenie v svoikh komandakh, ne prosto uluchshaja individualnyj uroven ispolnenija zadach, no formiruja kulturu, gde obratnaja svjaz javljaetsja vazhnym stroitelnym materialom dlja uspekha kompanii.Ellin Shuk, direktor po HR i liderstvu kompanii AccentureProchitajte etu knigu kak mozhno skoree - eto pomozhet vam stat kuda bolee silnym liderom, chem vy est sejchas! Dug Redi, starshij prepodavatel shkoly menedzhmenta MIT SloanBiznes-zadachi trebujut ot organizatsij vse bolshikh kreativnosti, adaptivnosti i splochennosti, i effektivnost rukovodstva stanovitsja kriticheski vazhnym momentom. Chestnaja obratnaja svjaz javljaetsja odnim iz samykh dejstvennykh instrumentov rukovoditelja dlja postroenija gibkoj, silnoj i effektivnoj komandy. Obediniv rezultaty nauchnykh issledovanij, realnye kejsy i sobstvennyj obshirnyj opyt, Andzhela Lejn i Sergej Gorbatov poshagovo pokazyvajut nam protsess vystraivanija bystroj, tselenapravlennoj i zasluzhivajuschej doverija obratnoj svjazi. Kniga "Obratnaja svjaz v biznese" nauchit vas poluchat m...
