Умное руководство о том, как давать эффективную обратную связь: коллегам, подчиненным, руководителям и окружающим в целом. С практическими советами от когнитивного психолога и эксперта Microsoft и Amazon.Регулярная обратная связь, если давать ее правильно, может превратить среднестатистических сотрудников в самых усердных, а звезд - в суперзвезд. Но одно резкое слово или неверный тон - и сотрудник потеряет мотивацию навсегда.Давать обратную связь сложно. По этой причине многие стараются ее избегать. Недавние исследования показали, что 37% руководителей боятся давать отзывы о работе своих подчиненных, а 65% сотрудников хотят, чтобы их руководители чаще давали обратную связь.Тереза Хьюстон - когнитивный психолог, специалист по организационному поведению. Она много лет занимается изучением обратной связи. В своей книге Тереза предлагает новаторскую модель обратной связи, основанную на научных исследованиях. А также делится откровениями руководителей, которые овладели искусством осмысленной критической беседы.Вы узнаете, какими принципами следует руководствоваться при обратной связи, а также познакомитесь с шестью ключевыми приемами при ведении любого разговора. Все они снабжены пошаговым руководством и примерами анализа критических бесед.Для кого эта книга: Для руководителей, которые хотят научиться давать эффективную обратную связь о работе своих подчиненных.Для менеджеров, которые стремятся повысить доверие и взаимопонимание в команде.Для всех, кто хочет научиться грамотно предоставлять обратную связь как в личной, так и в профессиональной жизни.От автора: Умение налаживать обратную связь может быть суперсилои?. Это один из тех редких случаев, когда индивидуальныи? навык идет на пользу всеи? команде. Разовьете его - и у ваших сотрудников прибавится желания работать. Добеи? тесь совершенства, и сотрудники скажут, что под вашим руководством показывают лучшие результаты за всю свою карьеру. (Если уж говорить о суперсилах, то умение критиковать, конечно, н
Umnoe rukovodstvo o tom, kak davat effektivnuju obratnuju svjaz: kollegam, podchinennym, rukovoditeljam i okruzhajuschim v tselom. S prakticheskimi sovetami ot kognitivnogo psikhologa i eksperta Microsoft i Amazon.Reguljarnaja obratnaja svjaz, esli davat ee pravilno, mozhet prevratit srednestatisticheskikh sotrudnikov v samykh userdnykh, a zvezd - v superzvezd. No odno rezkoe slovo ili nevernyj ton - i sotrudnik poterjaet motivatsiju navsegda.Davat obratnuju svjaz slozhno. Po etoj prichine mnogie starajutsja ee izbegat. Nedavnie issledovanija pokazali, chto 37% rukovoditelej bojatsja davat otzyvy o rabote svoikh podchinennykh, a 65% sotrudnikov khotjat, chtoby ikh rukovoditeli chasche davali obratnuju svjaz.Tereza Khjuston - kognitivnyj psikholog, spetsialist po organizatsionnomu povedeniju. Ona mnogo let zanimaetsja izucheniem obratnoj svjazi. V svoej knige Tereza predlagaet novatorskuju model obratnoj svjazi, osnovannuju na nauchnykh issledovanijakh. A takzhe delitsja otkrovenijami rukovoditelej, kotorye ovladeli iskusstvom osmyslennoj kriticheskoj besedy.Vy uznaete, kakimi printsipami sleduet rukovodstvovatsja pri obratnoj svjazi, a takzhe poznakomites s shestju kljuchevymi priemami pri vedenii ljubogo razgovora. Vse oni snabzheny poshagovym rukovodstvom i primerami analiza kriticheskikh besed.Dlja kogo eta kniga: Dlja rukovoditelej, kotorye khotjat nauchitsja davat effektivnuju obratnuju svjaz o rabote svoikh podchinennykh.Dlja menedzherov, kotorye stremjatsja povysit doverie i vzaimoponimanie v komande.Dlja vsekh, kto khochet nauchitsja gramotno predostavljat obratnuju svjaz kak v lichnoj, tak i v professionalnoj zhizni.Ot avtora: Umenie nalazhivat obratnuju svjaz mozhet byt supersiloi?. Eto odin iz tekh redkikh sluchaev, kogda individualnyi? navyk idet na polzu vsei? komande. Razovete ego - i u vashikh sotrudnikov pribavitsja zhelanija rabotat. Dobei? tes sovershenstva, i sotrudniki skazhut, chto pod vashim rukovodstvom pokazyvajut luchshie rezultaty za vsju svoju kareru. (Esli uzh govorit o supersilakh, to umenie kritikovat, konechno, n
