Данная монография посвящена изучению розничных услуг ком-мерческого банка и раскрывает их виды, операции, порядок проведения и регулирования. Исследуются наиболее важные проблемы в области раз-вития розничных операций в связи с переходом к цифровой экономике, клиентоориентированному подходу к обслуживанию розничных клиентов, внедрения интернет-банкинга, мобильного и социального банкинга. Рассмотрены наиболее актуальные вопросы в сфере использования бан-ковских карт, в том числе платежной карты "МИР". Изучены проблемы ипотечного кредитования и способы организации бизнес-процессов в банке.Представляет интерес для студентов, аспирантов и лиц, зани-мающихся изучением развития розничного бизнеса в коммерческом бан-ке.
Dannaja monografija posvjaschena izucheniju roznichnykh uslug kom-mercheskogo banka i raskryvaet ikh vidy, operatsii, porjadok provedenija i regulirovanija. Issledujutsja naibolee vazhnye problemy v oblasti raz-vitija roznichnykh operatsij v svjazi s perekhodom k tsifrovoj ekonomike, klientoorientirovannomu podkhodu k obsluzhivaniju roznichnykh klientov, vnedrenija internet-bankinga, mobilnogo i sotsialnogo bankinga. Rassmotreny naibolee aktualnye voprosy v sfere ispolzovanija ban-kovskikh kart, v tom chisle platezhnoj karty "MIR". Izucheny problemy ipotechnogo kreditovanija i sposoby organizatsii biznes-protsessov v banke.Predstavljaet interes dlja studentov, aspirantov i lits, zani-majuschikhsja izucheniem razvitija roznichnogo biznesa v kommercheskom ban-ke.
