Учебник содержит систематизированное изложение учебной дисциплины "Маркетинг таможенных услуг". Представлены элементы теории маркетинга и инновационный подход к ее применению в сфере таможенных услуг. Введено понятие "таможенные услуги", определена система таможенных услуг и дано ее структурно-параметрическое описание. Сформулированы концептуальные положения стратегического маркетинга, сервисно-ориентированного таможенного администрирования и методические положения маркетинга в сфере таможенных услуг. Адаптированы инструментальные средства маркетинга применительно к государственным таможенным услугам. Изложены вопросы административного регламентирования и управления государственными таможенными услугами, раскрыта существующая система управления таможенными органами, определены направления ее развития на принципах стратегического маркетинга. Широко представлен инструментарий маркетингового исследования, изложены принципы и особенности практической реализации мониторинга качества...
Uchebnik soderzhit sistematizirovannoe izlozhenie uchebnoj distsipliny "Marketing tamozhennykh uslug". Predstavleny elementy teorii marketinga i innovatsionnyj podkhod k ee primeneniju v sfere tamozhennykh uslug. Vvedeno ponjatie "tamozhennye uslugi", opredelena sistema tamozhennykh uslug i dano ee strukturno-parametricheskoe opisanie. Sformulirovany kontseptualnye polozhenija strategicheskogo marketinga, servisno-orientirovannogo tamozhennogo administrirovanija i metodicheskie polozhenija marketinga v sfere tamozhennykh uslug. Adaptirovany instrumentalnye sredstva marketinga primenitelno k gosudarstvennym tamozhennym uslugam. Izlozheny voprosy administrativnogo reglamentirovanija i upravlenija gosudarstvennymi tamozhennymi uslugami, raskryta suschestvujuschaja sistema upravlenija tamozhennymi organami, opredeleny napravlenija ee razvitija na printsipakh strategicheskogo marketinga. Shiroko predstavlen instrumentarij marketingovogo issledovanija, izlozheny printsipy i osobennosti prakticheskoj realizatsii monitoringa kachestva...
