СуперСила Сервиса

• Автор(ы): Зуева Маргарита Владимировна
• Язык: Русский
• Издатель: Феникс
• Год выхода: 2020
• Оформление: Твердый переплет
• Количество страниц: 142
• ISBN: 978-5-222-33105-7

Привлечь новых клиентов гораздо сложнее, чем работать с действующими. Ваша база и прибыль зависят не только от качества вашего товара или услуги: стиль общения сотрудников, впечатление клиентов от взаимодействия с ними и еще множество деталей решают, вернутся ли к вам опять. Эта книга научит с выгодой для вас разрешать конфликтные ситуации, поможет выявить слабые стороны вашей компании и выстроить стандарт сервиса высочайшего класса.