Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания

• Автор(ы): Митчелл Дэвид
• Язык: Русский
• Размер: 215/145 mm
• Издатель: Манн, Иванов и Фербер
• Год выхода: 2016
• Оформление: Мягкая обложка
• Количество страниц: 288
• ISBN: 978-5-00057-876-6

Удержать клиентов - задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке - рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно. Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему.