Пособие содержит рекомендации о порядке составления и отправки претензий и подаче исковых заявлений в суд в случае приобретения некачественного товара, предоставления услуг/работ ненадлежащего качества, В издание включены образцы претензий и исков по разделам: "Зашита прав потребителей при приобретении товаров, работ, услуг ненадлежащего качества", "Защита прав автовладельца", "Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг". Образцы документов снабжены примечаниями, разъясняющими особенности рассмотрения данных категорий дел в судебном и внесудебном порядке. В пособии приведен Закон РФ "О защите прав потребителей"; "Правила предоставления коммунальных услуг гражданам" (извлечение) и другие нормативные акты, регламентирующие права потребителей. Настоящее пособие предназначено для неограниченного круга граждан, желающих без обращения к профессиональным юристам и без лишних затрат самостоятельно защитить свои права потребителя.
Posobie soderzhit rekomendatsii o porjadke sostavlenija i otpravki pretenzij i podache iskovykh zajavlenij v sud v sluchae priobretenija nekachestvennogo tovara, predostavlenija uslug/rabot nenadlezhaschego kachestva, V izdanie vkljucheny obraztsy pretenzij i iskov po razdelam: "Zashita prav potrebitelej pri priobretenii tovarov, rabot, uslug nenadlezhaschego kachestva", "Zaschita prav avtovladeltsa", "Zaschita prav potrebitelej zhilischno-kommunalnykh uslug". Obraztsy dokumentov snabzheny primechanijami, razjasnjajuschimi osobennosti rassmotrenija dannykh kategorij del v sudebnom i vnesudebnom porjadke. V posobii priveden Zakon RF "O zaschite prav potrebitelej"; "Pravila predostavlenija kommunalnykh uslug grazhdanam" (izvlechenie) i drugie normativnye akty, reglamentirujuschie prava potrebitelej. Nastojaschee posobie prednaznacheno dlja neogranichennogo kruga grazhdan, zhelajuschikh bez obraschenija k professionalnym juristam i bez lishnikh zatrat samostojatelno zaschitit svoi prava potrebitelja.
