В книге представлены результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления (административных государственных и муниципальных услуг). Исследование проведено Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по заказу Министерства экономического развития Российской Федерации в 2014 г.
V knige predstavleny rezultaty issledovanija obschej udovletvorennosti grazhdan kachestvom gosudarstvennykh i munitsipalnykh uslug, predostavljaemykh organami gosudarstvennoj vlasti i mestnogo samoupravlenija (administrativnykh gosudarstvennykh i munitsipalnykh uslug). Issledovanie provedeno Rossijskoj akademiej narodnogo khozjajstva i gosudarstvennoj sluzhby pri Prezidente Rossijskoj Federatsii po zakazu Ministerstva ekonomicheskogo razvitija Rossijskoj Federatsii v 2014 g.
