Вы хотите уметь эффективно общаться с другими, чтобы добиться успеха в своем деле? Для многих из нас самые большие трудности, которые приходится преодолевать в работе, связаны с межличностным общением. Чтобы выполнить свою работу, необходимо находить общий язык с сотрудниками, руководителями, клиентами, поставщиками и многими другими людьми, и знать, что такое деловой этикет. Эта книга поможет вам выбрать оптимальные подходы к продуктивному сотрудничеству с другими людьми, научит правильно слушать и убедительно говорить, эффективно решать споры, заключать сделки с партнерами, организовывать презентации, проводить переговоры и т.д.Вы также узнаете, как понимать других независимо от стиля и культуры общения, как сделать так, чтобы обслуживание клиентов отвечало их требованиям, как разрешать проблемы и конф�...
Vy khotite umet effektivno obschatsja s drugimi, chtoby dobitsja uspekha v svoem dele? Dlja mnogikh iz nas samye bolshie trudnosti, kotorye prikhoditsja preodolevat v rabote, svjazany s mezhlichnostnym obscheniem. Chtoby vypolnit svoju rabotu, neobkhodimo nakhodit obschij jazyk s sotrudnikami, rukovoditeljami, klientami, postavschikami i mnogimi drugimi ljudmi, i znat, chto takoe delovoj etiket. Eta kniga pomozhet vam vybrat optimalnye podkhody k produktivnomu sotrudnichestvu s drugimi ljudmi, nauchit pravilno slushat i ubeditelno govorit, effektivno reshat spory, zakljuchat sdelki s partnerami, organizovyvat prezentatsii, provodit peregovory i t.d.Vy takzhe uznaete, kak ponimat drugikh nezavisimo ot stilja i kultury obschenija, kak sdelat tak, chtoby obsluzhivanie klientov otvechalo ikh trebovanijam, kak razreshat problemy i konf�...
