501 совет-инструкция, который можно сразу взять и внедрить, чтобы улучшить каждое "касание" клиента здесь и сейчас. Шаги для внедрения тактик при любом бюджете компании подкреплены реальными кейсами, которые УЖЕ сработали в бизнесе. Автор - консультационный эксперт по сервису, предлагает широкий диапазон мер, которые вы можете принять, причем делать это можно постепенно, шаг за шагом.
501 sovet-instruktsija, kotoryj mozhno srazu vzjat i vnedrit, chtoby uluchshit kazhdoe "kasanie" klienta zdes i sejchas. Shagi dlja vnedrenija taktik pri ljubom bjudzhete kompanii podkrepleny realnymi kejsami, kotorye UZHE srabotali v biznese. Avtor - konsultatsionnyj ekspert po servisu, predlagaet shirokij diapazon mer, kotorye vy mozhete prinjat, prichem delat eto mozhno postepenno, shag za shagom.
