Каждый из нас в те или иные моменты жизни подвергался агрессии - со стороны родственников, одноклассников, коллег, босса или клиента. Вы ощущаете давление, унижение, гнев, понимая, что ваш собеседник явно или неявно манипулирует вами. И вот вы чувствуете, что сдаете позиции, что уже уступили требованиям противника и согласились с невыгодным предложением. Книга "Жесткие переговоры" научит вас мастерски противостоять агрессивным противникам в разных ситуациях. Вы найдете рекомендации, которые позволят вам стать более эффективным переговорщиком. Вы узнаете, как быстро распознать тактику оппонента до того, как вступить с ним в переговоры. Научитесь использовать большой арсенал переговорных стратегий, чтобы быть готовым всегда отстоять свою позицию и повернуть ситуацию в свою пользу.
Цитаты
"Агрессивное поведение может складываться из множества факторов, включая врожденное отсутствие чувства сопереживания, воспроизведение поведенческих стереотипов, усвоенных в семье, последствия пережитого насилия и издевательств, неспособность контролировать свои эмоции или просто желание привлечь к себе внимание."
"Суть агрессивного поведения состоит в том, что человек практически всегда идет по пути наименьшего сопротивления. И если вы мало похожи на жертву, неспособную сопротивляться, агрессор пройдет мимо."
"Необходимо отличать агрессивных оппонентов, поддающихся контролю, от "упертых". Многие агрессоры сами отнюдь не считают себя таковыми. Но некоторые хотят управлять ситуацией во что бы то ни стало и ради этого готовы вести себя весьма агрессивно. Понятно, что установки у этих двух видов агрессоров сильно различаются."
"Чтобы не пришлось идти на слишком большие уступки, определите для себя точки выхода, то есть решите, при каких условиях следует просто прекратить переговоры. Помните: чем дольше идут переговоры, тем легче вы будете соглашаться на уступки в ущерб себе. Простая психология: жалко потраченного времени, хочется результата. Но в результате вы можете понести серьезный ущерб."
Kazhdyj iz nas v te ili inye momenty zhizni podvergalsja agressii - so storony rodstvennikov, odnoklassnikov, kolleg, bossa ili klienta. Vy oschuschaete davlenie, unizhenie, gnev, ponimaja, chto vash sobesednik javno ili nejavno manipuliruet vami. I vot vy chuvstvuete, chto sdaete pozitsii, chto uzhe ustupili trebovanijam protivnika i soglasilis s nevygodnym predlozheniem. Kniga "Zhestkie peregovory" nauchit vas masterski protivostojat agressivnym protivnikam v raznykh situatsijakh. Vy najdete rekomendatsii, kotorye pozvoljat vam stat bolee effektivnym peregovorschikom. Vy uznaete, kak bystro raspoznat taktiku opponenta do togo, kak vstupit s nim v peregovory. Nauchites ispolzovat bolshoj arsenal peregovornykh strategij, chtoby byt gotovym vsegda otstojat svoju pozitsiju i povernut situatsiju v svoju polzu.
Tsitaty
"Agressivnoe povedenie mozhet skladyvatsja iz mnozhestva faktorov, vkljuchaja vrozhdennoe otsutstvie chuvstva soperezhivanija, vosproizvedenie povedencheskikh stereotipov, usvoennykh v seme, posledstvija perezhitogo nasilija i izdevatelstv, nesposobnost kontrolirovat svoi emotsii ili prosto zhelanie privlech k sebe vnimanie."
"Sut agressivnogo povedenija sostoit v tom, chto chelovek prakticheski vsegda idet po puti naimenshego soprotivlenija. I esli vy malo pokhozhi na zhertvu, nesposobnuju soprotivljatsja, agressor projdet mimo."
"Neobkhodimo otlichat agressivnykh opponentov, poddajuschikhsja kontrolju, ot "upertykh". Mnogie agressory sami otnjud ne schitajut sebja takovymi. No nekotorye khotjat upravljat situatsiej vo chto by to ni stalo i radi etogo gotovy vesti sebja vesma agressivno. Ponjatno, chto ustanovki u etikh dvukh vidov agressorov silno razlichajutsja."
"Chtoby ne prishlos idti na slishkom bolshie ustupki, opredelite dlja sebja tochki vykhoda, to est reshite, pri kakikh uslovijakh sleduet prosto prekratit peregovory. Pomnite: chem dolshe idut peregovory, tem legche vy budete soglashatsja na ustupki v uscherb sebe. Prostaja psikhologija: zhalko potrachennogo vremeni, khochetsja rezultata. No v rezultate vy mozhete ponesti sereznyj uscherb."
