В монографии изложены теоретические основы управления деловой репутацией как основным нематериальным активом туристского бизнеса, сформулированы важнейшие принципы управления даннымактивом. Авторы систематизировали популярные технологии и инструмен-ты интернет-менеджмента репутации, а также преимущества, которые он обеспечивает. Предложена и обоснована типология репутационных рисков, которую можно применить в анализе туристских дестинаций. Разработан перечень интернет-индикаторов репутации туристских дестинаций. Пред-ложен проект теоретической системы классификации eWOM для турист-ской отрасли.Монография предназначена для широкого круга аудитории: студентам, аспирантам, преподавателям для использования в учебном процессе и научной деятельности, управленцам и маркетологам турист-ских дестинаций.
V monografii izlozheny teoreticheskie osnovy upravlenija delovoj reputatsiej kak osnovnym nematerialnym aktivom turistskogo biznesa, sformulirovany vazhnejshie printsipy upravlenija dannymaktivom. Avtory sistematizirovali populjarnye tekhnologii i instrumen-ty internet-menedzhmenta reputatsii, a takzhe preimuschestva, kotorye on obespechivaet. Predlozhena i obosnovana tipologija reputatsionnykh riskov, kotoruju mozhno primenit v analize turistskikh destinatsij. Razrabotan perechen internet-indikatorov reputatsii turistskikh destinatsij. Pred-lozhen proekt teoreticheskoj sistemy klassifikatsii eWOM dlja turist-skoj otrasli.Monografija prednaznachena dlja shirokogo kruga auditorii: studentam, aspirantam, prepodavateljam dlja ispolzovanija v uchebnom protsesse i nauchnoj dejatelnosti, upravlentsam i marketologam turist-skikh destinatsij.
