ОТ ИЗДАТЕЛЯ Как повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок? Мы пытаемся избежать неудобных разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Но мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях. Она научит вас:? сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите;? смотреть на ситуацию с разных сторон и занимать позицию "и", а не "или";? блокировать нападки и ухищрения собеседника;? контролировать эмоции во время сложного разговора;? искренне слушать, проявлять эмпатию и наконец перестать откладывать разговоры на потом! ОБ АВТОРАХ Дуглас Стоун, Брюс Паттон и Шейла Хин преподают в Гарвардской школе права и Гарвардском переговорном проекте. Они были консультантами бизнесменов, правительств, организаций, сообществ и отдельных лиц по всему миру, а также писали о переговорах и общении в различных изданиях, от New York Times до журнала Parents. Стоун и Хин являются авторами книги "Спасибо за обратную связь". Книга также выходит под названием "Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы". ОТЗЫВЫ "Невероятно ясные примеры и точные советы, каких мы никогда не видели раньше". - Dallas Morning News "Единственные люди, которым не нужно читать "Неудобные разговоры", - это те, кто никогда и ни при каких обстоятельствах не работает с другими людьми". - Питер М. Сенге, автор бестселлера "Пятая дисциплина" "О применении эмоционального интеллекта в самые трудные моменты жизни". - Дэниел Гоулман, автор бестселлера "Эмоциональный интеллект на работе" ЦИТАТЫ • Чем больше вы избавляете человека от необходимости защищаться, тем легче ему становится воспринимать ваши слова и размышлять о сложности своей мотивации. • О
OT IZDATELJa Kak povlijat na povedenie nachalnika, esli on pridiraetsja k vam po melocham? Kak pogovorit s muzhem ob okhladevshikh otnoshenijakh? Kak objasnit rebenku, chto pokupka novogo kompjutera otkladyvaetsja na neopredelennyj srok? My pytaemsja izbezhat neudobnykh razgovorov i dazhe khvalim sebja za stojkost. No my terjaem bolshe, esli molchim i terpim. Eta kniga, osnovannaja na 15-letnem issledovanii v Garvarde, pomozhet vam plodotvorno obschatsja s raznymi ljudmi v raznykh situatsijakh. Ona nauchit vas:? sosredotachivatsja na tom, chto vy slyshite, a ne na tom, chto govorite;? smotret na situatsiju s raznykh storon i zanimat pozitsiju "i", a ne "ili";? blokirovat napadki i ukhischrenija sobesednika;? kontrolirovat emotsii vo vremja slozhnogo razgovora;? iskrenne slushat, projavljat empatiju i nakonets perestat otkladyvat razgovory na potom! OB AVTORAKh Duglas Stoun, Brjus Patton i Shejla Khin prepodajut v Garvardskoj shkole prava i Garvardskom peregovornom proekte. Oni byli konsultantami biznesmenov, pravitelstv, organizatsij, soobschestv i otdelnykh lits po vsemu miru, a takzhe pisali o peregovorakh i obschenii v razlichnykh izdanijakh, ot New York Times do zhurnala Parents. Stoun i Khin javljajutsja avtorami knigi "Spasibo za obratnuju svjaz". Kniga takzhe vykhodit pod nazvaniem "Neudobnye razgovory. Kak obschatsja na nevynosimo trudnye temy". OTZYVY "Neverojatno jasnye primery i tochnye sovety, kakikh my nikogda ne videli ranshe". - Dallas Morning News "Edinstvennye ljudi, kotorym ne nuzhno chitat "Neudobnye razgovory", - eto te, kto nikogda i ni pri kakikh obstojatelstvakh ne rabotaet s drugimi ljudmi". - Piter M. Senge, avtor bestsellera "Pjataja distsiplina" "O primenenii emotsionalnogo intellekta v samye trudnye momenty zhizni". - Deniel Goulman, avtor bestsellera "Emotsionalnyj intellekt na rabote" TSITATY • Chem bolshe vy izbavljaete cheloveka ot neobkhodimosti zaschischatsja, tem legche emu stanovitsja vosprinimat vashi slova i razmyshljat o slozhnosti svoej motivatsii. • O
