Как вы думаете, что важнее всего в общении? Может быть, умение хорошо выглядеть, правильная речь или непринужденность? Нина Зверева и Светлана Иконникова, специалисты по коммуникации, психологии общения и риторике, считают, что самое главное в общении - это вопросы. С помощью вопросов можно поддержать собеседника или вывести из себя, заставить задуматься или почувствовать к вам симпатию. А ответы позволяют наладить дружеское общение или, наоборот, выстроить стену отчуждения. Эта книга для всех, кто хочет научиться искусству диалога: для родителей, желающих найти общий язык с подростком, журналистов, сотрудников отдела кадров, публичных должностных лиц или руководителей компаний. Из нее вы узнаете, что такое "вопрос наповал", кому нельзя задавать вопросы во время светской беседы и как блестяще ответить на неудобный вопрос.
Kak vy dumaete, chto vazhnee vsego v obschenii? Mozhet byt, umenie khorosho vygljadet, pravilnaja rech ili neprinuzhdennost? Nina Zvereva i Svetlana Ikonnikova, spetsialisty po kommunikatsii, psikhologii obschenija i ritorike, schitajut, chto samoe glavnoe v obschenii - eto voprosy. S pomoschju voprosov mozhno podderzhat sobesednika ili vyvesti iz sebja, zastavit zadumatsja ili pochuvstvovat k vam simpatiju. A otvety pozvoljajut naladit druzheskoe obschenie ili, naoborot, vystroit stenu otchuzhdenija. Eta kniga dlja vsekh, kto khochet nauchitsja iskusstvu dialoga: dlja roditelej, zhelajuschikh najti obschij jazyk s podrostkom, zhurnalistov, sotrudnikov otdela kadrov, publichnykh dolzhnostnykh lits ili rukovoditelej kompanij. Iz nee vy uznaete, chto takoe "vopros napoval", komu nelzja zadavat voprosy vo vremja svetskoj besedy i kak blestjasche otvetit na neudobnyj vopros.
