Излагаются основные положения по проектированию программ технического сервиса (ТС) транспортных машин и требования к его эффективности. Приводятся анализ факторов конкурентоспособности и качества услуг, модели потребительского поведения....
Izlagajutsja osnovnye polozhenija po proektirovaniju programm tekhnicheskogo servisa (TS) transportnykh mashin i trebovanija k ego effektivnosti. Privodjatsja analiz faktorov konkurentosposobnosti i kachestva uslug, modeli potrebitelskogo povedenija....
