В учебнике раскрывается содержание общей теории деловых коммуникаций, категориальный аппарат дисциплины, излагаются особенности применения каждого вида и формы коммуникаций, методы анализа их экономической эффективности. Подробно анализируются такие формы деловых коммуникаций, как беседа, совещание, переговоры, выступление перед аудиторией, презентация, переписка и др. Особое внимание уделено рассмотрению факторов, способствующих увеличению эффективности бизнес-коммуникаций: психология, этика, этикет, культура речи. Вместе с тем в учебнике рассматривается негативный контекст деловых коммуникаций (социально-психологические конфликты, стрессы и т.д.), а также раскрываются способы и механизмы их профилактики и преодоления. При написании учебника авторы опирались на идеи и концепции, предложенные в многочисленных зарубежных и отечественных трудах, монографиях и методических разработках ученых, преподавателей вузов, бизнесменов. Учебник призван оказать существенную помощь в глубоком...
V uchebnike raskryvaetsja soderzhanie obschej teorii delovykh kommunikatsij, kategorialnyj apparat distsipliny, izlagajutsja osobennosti primenenija kazhdogo vida i formy kommunikatsij, metody analiza ikh ekonomicheskoj effektivnosti. Podrobno analizirujutsja takie formy delovykh kommunikatsij, kak beseda, soveschanie, peregovory, vystuplenie pered auditoriej, prezentatsija, perepiska i dr. Osoboe vnimanie udeleno rassmotreniju faktorov, sposobstvujuschikh uvelicheniju effektivnosti biznes-kommunikatsij: psikhologija, etika, etiket, kultura rechi. Vmeste s tem v uchebnike rassmatrivaetsja negativnyj kontekst delovykh kommunikatsij (sotsialno-psikhologicheskie konflikty, stressy i t.d.), a takzhe raskryvajutsja sposoby i mekhanizmy ikh profilaktiki i preodolenija. Pri napisanii uchebnika avtory opiralis na idei i kontseptsii, predlozhennye v mnogochislennykh zarubezhnykh i otechestvennykh trudakh, monografijakh i metodicheskikh razrabotkakh uchenykh, prepodavatelej vuzov, biznesmenov. Uchebnik prizvan okazat suschestvennuju pomosch v glubokom...
