Системно раскрыты базовые понятия, проблемы и инструменты маркетингового подхода к управлению качеством (менеджменту качества), реализации основных бизнес-функций и процессов. Представлены перспективные направления и формы деятельности по управлению качеством, в том числе в аспекте общего менеджмента. Фактические данные, примеры, ситуации отражают практику управления качеством в современных условиях. Предназначено для студентов, преподавателей, слушателей систем профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации по экономическим специальностям, менеджменту, маркетингу.
Sistemno raskryty bazovye ponjatija, problemy i instrumenty marketingovogo podkhoda k upravleniju kachestvom (menedzhmentu kachestva), realizatsii osnovnykh biznes-funktsij i protsessov. Predstavleny perspektivnye napravlenija i formy dejatelnosti po upravleniju kachestvom, v tom chisle v aspekte obschego menedzhmenta. Fakticheskie dannye, primery, situatsii otrazhajut praktiku upravlenija kachestvom v sovremennykh uslovijakh. Prednaznacheno dlja studentov, prepodavatelej, slushatelej sistem professionalnoj podgotovki, perepodgotovki i povyshenija kvalifikatsii po ekonomicheskim spetsialnostjam, menedzhmentu, marketingu.
