Попытки описать особенности организации бизнес-процессов в компании Dell предпринимались неоднократно. Бизнес-сообществу уже известны её тактики стремительного внедрения и завоевания доминирующих позиций на существующих рынках, знаменитая практика нулевых резервов, революционное использование Интернета для прямых продаж. Несмотря на скрупулезные исследования и открытость компании, все последователи, пытавшиеся клонировать успешные бизнес-модели Dell, неизменно терпели неудачу. Может быть, они упустили нечто особенно важное, что помогает компании быть Dell успешной? Стремясь найти ответ на этот и многие другие вопросы, Стивен Хольцнер провел собственный анализ деятельности компании, развеял самые невероятные мифы и стереотипные суждения, сформировавшие за многие годы вокруг Dell Inc. Подробно описывая повседневные обязанности сотрудников компании, он объясняет, как Майкл Делл и его единомышленники, неукоснительно соблюдая свод основных правил, совершили революцию в бизнесе, по результативности сравнимую с революцией Генри Форда на заре XX столетия.
Popytki opisat osobennosti organizatsii biznes-protsessov v kompanii Dell predprinimalis neodnokratno. Biznes-soobschestvu uzhe izvestny ejo taktiki stremitelnogo vnedrenija i zavoevanija dominirujuschikh pozitsij na suschestvujuschikh rynkakh, znamenitaja praktika nulevykh rezervov, revoljutsionnoe ispolzovanie Interneta dlja prjamykh prodazh. Nesmotrja na skrupuleznye issledovanija i otkrytost kompanii, vse posledovateli, pytavshiesja klonirovat uspeshnye biznes-modeli Dell, neizmenno terpeli neudachu. Mozhet byt, oni upustili nechto osobenno vazhnoe, chto pomogaet kompanii byt Dell uspeshnoj? Stremjas najti otvet na etot i mnogie drugie voprosy, Stiven Kholtsner provel sobstvennyj analiz dejatelnosti kompanii, razvejal samye neverojatnye mify i stereotipnye suzhdenija, sformirovavshie za mnogie gody vokrug Dell Inc. Podrobno opisyvaja povsednevnye objazannosti sotrudnikov kompanii, on objasnjaet, kak Majkl Dell i ego edinomyshlenniki, neukosnitelno sobljudaja svod osnovnykh pravil, sovershili revoljutsiju v biznese, po rezultativnosti sravnimuju s revoljutsiej Genri Forda na zare XX stoletija.
