В учебнике подробно изложены основные вопросы курса "Этика деловых отношений", раскрыты важные теоретические и практические аспекты делового этикета и протокола, проанализирована психология и этика деловых отношений в бизнесе. Обоснованы различия в общении между бизнесменами из разных стран, представлены методы диагностики конфликтных ситуаций в деловых отношениях, рассмотрены основные аспекты управления деловым общением. Автор учебника неоднократно выезжала на научные стажировки во Францию (Лионский университет (Лион 3) им. Жана Мулена и Париж 1 Пантеон-Сорбонна), побеждая в конкурсах и выигрывая гранты Правительства Франции. Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения. Для бакалавров, магистров, специалистов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений.
V uchebnike podrobno izlozheny osnovnye voprosy kursa "Etika delovykh otnoshenij", raskryty vazhnye teoreticheskie i prakticheskie aspekty delovogo etiketa i protokola, proanalizirovana psikhologija i etika delovykh otnoshenij v biznese. Obosnovany razlichija v obschenii mezhdu biznesmenami iz raznykh stran, predstavleny metody diagnostiki konfliktnykh situatsij v delovykh otnoshenijakh, rassmotreny osnovnye aspekty upravlenija delovym obscheniem. Avtor uchebnika neodnokratno vyezzhala na nauchnye stazhirovki vo Frantsiju (Lionskij universitet (Lion 3) im. Zhana Mulena i Parizh 1 Panteon-Sorbonna), pobezhdaja v konkursakh i vyigryvaja granty Pravitelstva Frantsii. Sootvetstvuet Federalnomu gosudarstvennomu obrazovatelnomu standartu vysshego professionalnogo obrazovanija tretego pokolenija. Dlja bakalavrov, magistrov, spetsialistov, aspirantov i prepodavatelej vysshikh uchebnykh zavedenij.
