Данный учебник является первым в России изданием, которое предлагает системный подход в изучении теории и практики в области нового вида социального управления - управления репутацией. В нем рассматривается широкий спектр технологий репутационного менеджмента, которые представляют собой совокупность методов, технологий и средств, позволяющих осуществлять данный управленческий процесс. В книге подробно представлены причины, которые привели к смене парадигмы бизнеса в современном обществе, анализируется, почему позитивная деловая репутация, становится сегодня важнейшим конкурентным преимуществом любой организации, ее стратегическим активом, позволяющим капитализировать бизнес. С этой целью подробно изучаются параметры и компоненты деловой репутации, методы ее количественной и качественной оценки, основные характеристики целевых аудиторий репутации. Рассмотрение различных гипотез и подходов к изучению теоретического материала сочетается в книге с прикладным моделированием и...
Dannyj uchebnik javljaetsja pervym v Rossii izdaniem, kotoroe predlagaet sistemnyj podkhod v izuchenii teorii i praktiki v oblasti novogo vida sotsialnogo upravlenija - upravlenija reputatsiej. V nem rassmatrivaetsja shirokij spektr tekhnologij reputatsionnogo menedzhmenta, kotorye predstavljajut soboj sovokupnost metodov, tekhnologij i sredstv, pozvoljajuschikh osuschestvljat dannyj upravlencheskij protsess. V knige podrobno predstavleny prichiny, kotorye priveli k smene paradigmy biznesa v sovremennom obschestve, analiziruetsja, pochemu pozitivnaja delovaja reputatsija, stanovitsja segodnja vazhnejshim konkurentnym preimuschestvom ljuboj organizatsii, ee strategicheskim aktivom, pozvoljajuschim kapitalizirovat biznes. S etoj tselju podrobno izuchajutsja parametry i komponenty delovoj reputatsii, metody ee kolichestvennoj i kachestvennoj otsenki, osnovnye kharakteristiki tselevykh auditorij reputatsii. Rassmotrenie razlichnykh gipotez i podkhodov k izucheniju teoreticheskogo materiala sochetaetsja v knige s prikladnym modelirovaniem i...
