В основу книги положен курс лекций, читавшихся автором (профессором кафедры Прикладной математики и компьютерного моделирования РГУ нефти и газа им. И.М.Губкина) на факультете вычислительной математики и кибернетики МГУ, в университетах и научных центрах в Варшаве, Берлине, Льеже, Брюсселе, США. Основное внимание уделяется строению процессов обслуживания, системам обслуживания с приоритетами, с разделением времени обслуживания, оптимизации порядка обслуживания, статистическому оцениванию параметров процесса обслуживания. В тексте содержится более 150 задач и поясняющих примеров. Для студентов и аспирантов университетов и институтов, а также для справки и для лиц, изучающих или использующих прикладную математику в своих исследованиях.
V osnovu knigi polozhen kurs lektsij, chitavshikhsja avtorom (professorom kafedry Prikladnoj matematiki i kompjuternogo modelirovanija RGU nefti i gaza im. I.M.Gubkina) na fakultete vychislitelnoj matematiki i kibernetiki MGU, v universitetakh i nauchnykh tsentrakh v Varshave, Berline, Lezhe, Brjussele, SSHA. Osnovnoe vnimanie udeljaetsja stroeniju protsessov obsluzhivanija, sistemam obsluzhivanija s prioritetami, s razdeleniem vremeni obsluzhivanija, optimizatsii porjadka obsluzhivanija, statisticheskomu otsenivaniju parametrov protsessa obsluzhivanija. V tekste soderzhitsja bolee 150 zadach i pojasnjajuschikh primerov. Dlja studentov i aspirantov universitetov i institutov, a takzhe dlja spravki i dlja lits, izuchajuschikh ili ispolzujuschikh prikladnuju matematiku v svoikh issledovanijakh.
