О чем эта книга Мы с уважением называем "мастером" того, кто прекрасно делает свое дело. А кто же из нас не мастер говорить по телефону?! Странный вопрос! Мы все это умеем. Но ведь важно не просто "звонить", а уметь общаться, достигая поставленных целей. Особенно если телефон - ваше орудие труда: вы продавец или менеджер. Эта книга поможет вам стать в ряды мастеров телефонного общения. В ней вы найдете четкую систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов общения и работу с возражениями, получите скрипты для разговоров в самых разных ситуациях. Для кого эта книга Для тех, кто занимается продажами по телефону. Почему мы решили издать эту книгу Мастерство телефонного общения складывается из тщательно подобранных и четко выверенных фраз. Вс... Рекомендуем!
O chem eta kniga My s uvazheniem nazyvaem "masterom" togo, kto prekrasno delaet svoe delo. A kto zhe iz nas ne master govorit po telefonu?! Strannyj vopros! My vse eto umeem. No ved vazhno ne prosto "zvonit", a umet obschatsja, dostigaja postavlennykh tselej. Osobenno esli telefon - vashe orudie truda: vy prodavets ili menedzher. Eta kniga pomozhet vam stat v rjady masterov telefonnogo obschenija. V nej vy najdete chetkuju sistemu dlja raboty s raznymi vidami zvonkov: vkhodjaschimi, iskhodjaschimi, gorjachimi i kholodnymi. Osvoite massu raznoobraznykh priemov obschenija i rabotu s vozrazhenijami, poluchite skripty dlja razgovorov v samykh raznykh situatsijakh. Dlja kogo eta kniga Dlja tekh, kto zanimaetsja prodazhami po telefonu. Pochemu my reshili izdat etu knigu Masterstvo telefonnogo obschenija skladyvaetsja iz tschatelno podobrannykh i chetko vyverennykh fraz. Vs... Rekomenduem!
