Учебное пособие посвящено актуальной теме переговоров в непростых условиях. Учитывая современные бизнес-реалии, авторы предлагают рассматривать любые переговоры как жесткие. Обращается внимание на то, что степень жесткости обсуждения бывает различной и, как правило, зависит от того, насколько стороны не подготовлены к обсуждению и не способны управлять процессом общения. Приводится большое количество примеров, в основном из реальной практики авторов. Значительное внимание уделяется жесткому стилю взаимодействия и техникам манипуляции в ходе делового общения. Подробно рассматриваются наиболее распространенные ошибки, которые допускают переговорщики. Учебное пособие предназначено для руководителей и специалистов, по роду своей деятельности участвующих в переговорах, для слушателей программы МВА, а также широкого круга читателей, интересующихся темой деловых коммуникаций.
Uchebnoe posobie posvjascheno aktualnoj teme peregovorov v neprostykh uslovijakh. Uchityvaja sovremennye biznes-realii, avtory predlagajut rassmatrivat ljubye peregovory kak zhestkie. Obraschaetsja vnimanie na to, chto stepen zhestkosti obsuzhdenija byvaet razlichnoj i, kak pravilo, zavisit ot togo, naskolko storony ne podgotovleny k obsuzhdeniju i ne sposobny upravljat protsessom obschenija. Privoditsja bolshoe kolichestvo primerov, v osnovnom iz realnoj praktiki avtorov. Znachitelnoe vnimanie udeljaetsja zhestkomu stilju vzaimodejstvija i tekhnikam manipuljatsii v khode delovogo obschenija. Podrobno rassmatrivajutsja naibolee rasprostranennye oshibki, kotorye dopuskajut peregovorschiki. Uchebnoe posobie prednaznacheno dlja rukovoditelej i spetsialistov, po rodu svoej dejatelnosti uchastvujuschikh v peregovorakh, dlja slushatelej programmy MVA, a takzhe shirokogo kruga chitatelej, interesujuschikhsja temoj delovykh kommunikatsij.
