Что влияет на доверительный настрой, какие опасные ситуации и психоэмоциональные провокаторы врачебного приема стоит избегать, какие компетенции необходимы для успешной практики, как действовать в условиях неопределенности и при обостренных ситуациях? Ответы на эти вопросы можно получить методом проб и ошибок или быть предупрежденным. Книга рекомендована медицинским сотрудникам и студентам медицинских вузов, руководителям бизнеса, hr-специалистам, руководителям отдела клиентского сервиса.
Chto vlijaet na doveritelnyj nastroj, kakie opasnye situatsii i psikhoemotsionalnye provokatory vrachebnogo priema stoit izbegat, kakie kompetentsii neobkhodimy dlja uspeshnoj praktiki, kak dejstvovat v uslovijakh neopredelennosti i pri obostrennykh situatsijakh? Otvety na eti voprosy mozhno poluchit metodom prob i oshibok ili byt preduprezhdennym. Kniga rekomendovana meditsinskim sotrudnikam i studentam meditsinskikh vuzov, rukovoditeljam biznesa, hr-spetsialistam, rukovoditeljam otdela klientskogo servisa.
