В монографии раскрыты теоретические аспекты коммерческой дея-тельности и значение сервисного обслуживания в торговле, определены методы оценки качества сервисного обслуживания в торговле, проведен сравнительный анализ организации коммерческой деятельности и сервис-ного обслуживания на предприятии торговли и услуг в опыте отечествен-ных и зарубежных компаний. Проведение анализа хозяйственной и ком-мерческой деятельности ПАО "НК "Роснефть-Ямалнефтепродукт" позво-лило определить основные проблемы и предложить универсальные от-раслевые мероприятия, направленные на совершенствование коммерче-ской деятельности ПАО "НК "Роснефть-Ямалнефтепродукт" за счет рас-ширения сопутствующих услуг.Ключевые слова: коммерческая деятельность, сервисное обслужива-ние, качество сервисного обслуживания, нефтяные компании, потреби-тельский спрос
V monografii raskryty teoreticheskie aspekty kommercheskoj deja-telnosti i znachenie servisnogo obsluzhivanija v torgovle, opredeleny metody otsenki kachestva servisnogo obsluzhivanija v torgovle, proveden sravnitelnyj analiz organizatsii kommercheskoj dejatelnosti i servis-nogo obsluzhivanija na predprijatii torgovli i uslug v opyte otechestven-nykh i zarubezhnykh kompanij. Provedenie analiza khozjajstvennoj i kom-mercheskoj dejatelnosti PAO "NK "Rosneft-Jamalnefteprodukt" pozvo-lilo opredelit osnovnye problemy i predlozhit universalnye ot-raslevye meroprijatija, napravlennye na sovershenstvovanie kommerche-skoj dejatelnosti PAO "NK "Rosneft-Jamalnefteprodukt" za schet ras-shirenija soputstvujuschikh uslug.Kljuchevye slova: kommercheskaja dejatelnost, servisnoe obsluzhiva-nie, kachestvo servisnogo obsluzhivanija, neftjanye kompanii, potrebi-telskij spros
