Учебное пособие рассматривает комплекс вопросов, направленных на рассмотрение теоретических и практических основ управленческого консультирования.Подробно проанализированы основные этапы и особенности консалтингового процесса, рассмотрены взаимоотношения консультант-клиент, роли консультанта, специфика ценообразования консалтинговых услуг. Особое внимание уделяется новым методам воздействия на управленческую структуру организаций (реинжиниринг, аутсорсинг, всеобщее управление качеством, сравнительное тестирование, новым формам оказания консультационных услуг (коучинг), бенчмаркинг, а также анализу еще недостаточно развитой области консультирования в сфере малого бизнеса. Подробно рассматривается такое новое направление в менеджменте и управлении человеческими ресурсами, как управление знаниями и интеллектуальным капиталом организации, а также его взаимосвязь с управленческим консалтингом.Учебное пособие предназначено для обучения бакалавров и магистров, обучающихся по направлениям "Менеджмент и "Управление персоналом", а также других специальностей, ориентированных на понимание особенностей консалтинговых компаний.
Uchebnoe posobie rassmatrivaet kompleks voprosov, napravlennykh na rassmotrenie teoreticheskikh i prakticheskikh osnov upravlencheskogo konsultirovanija.Podrobno proanalizirovany osnovnye etapy i osobennosti konsaltingovogo protsessa, rassmotreny vzaimootnoshenija konsultant-klient, roli konsultanta, spetsifika tsenoobrazovanija konsaltingovykh uslug. Osoboe vnimanie udeljaetsja novym metodam vozdejstvija na upravlencheskuju strukturu organizatsij (reinzhiniring, autsorsing, vseobschee upravlenie kachestvom, sravnitelnoe testirovanie, novym formam okazanija konsultatsionnykh uslug (kouching), benchmarking, a takzhe analizu esche nedostatochno razvitoj oblasti konsultirovanija v sfere malogo biznesa. Podrobno rassmatrivaetsja takoe novoe napravlenie v menedzhmente i upravlenii chelovecheskimi resursami, kak upravlenie znanijami i intellektualnym kapitalom organizatsii, a takzhe ego vzaimosvjaz s upravlencheskim konsaltingom.Uchebnoe posobie prednaznacheno dlja obuchenija bakalavrov i magistrov, obuchajuschikhsja po napravlenijam "Menedzhment i "Upravlenie personalom", a takzhe drugikh spetsialnostej, orientirovannykh na ponimanie osobennostej konsaltingovykh kompanij.
