Монография посвящена исследованию трансформационных процессов в сфере услуг, обусловленных глобальной цифровизацией. Изучено состояние сферы услуг и основные тенденции ее развития. Рассмот-рено влияние глобальной цифровизации на изменение основных бизнес-процессов предприятий сферы сервиса. Уделено внимание рассмотрению услуг как важной экспортной составляющей и особен-ности цифрового экспорта в рамках сервисной экономики. Показано влияние смены поколений на сферу услуг с точки зрения появления новых категорий так называемых цифровых потребителей. Исследо-вано современное состояние информационно-коммуникационного сопровождения сферы услуг и предложены направления его совер-шенствования в свете развития цифровых технологий. Описаны кон-цептуальные изменения, происходящие в области оценки качества и конкурентоспособности сферы услуг в условиях глобальной цифрови-зации. Показано влияние цифровых экосистем на развитие сервисной экономики.
Monografija posvjaschena issledovaniju transformatsionnykh protsessov v sfere uslug, obuslovlennykh globalnoj tsifrovizatsiej. Izucheno sostojanie sfery uslug i osnovnye tendentsii ee razvitija. Rassmot-reno vlijanie globalnoj tsifrovizatsii na izmenenie osnovnykh biznes-protsessov predprijatij sfery servisa. Udeleno vnimanie rassmotreniju uslug kak vazhnoj eksportnoj sostavljajuschej i osoben-nosti tsifrovogo eksporta v ramkakh servisnoj ekonomiki. Pokazano vlijanie smeny pokolenij na sferu uslug s tochki zrenija pojavlenija novykh kategorij tak nazyvaemykh tsifrovykh potrebitelej. Issledo-vano sovremennoe sostojanie informatsionno-kommunikatsionnogo soprovozhdenija sfery uslug i predlozheny napravlenija ego sover-shenstvovanija v svete razvitija tsifrovykh tekhnologij. Opisany kon-tseptualnye izmenenija, proiskhodjaschie v oblasti otsenki kachestva i konkurentosposobnosti sfery uslug v uslovijakh globalnoj tsifrovi-zatsii. Pokazano vlijanie tsifrovykh ekosistem na razvitie servisnoj ekonomiki.
